Ayazshop.com' da satılan tüm ürünler üretici garantisi altındadır. Ürün detaylarında garanti süresi ile ilgili bilgi bulabilirsiniz.

Satınaldığınız ürünlerde garanti kapsamında meydana gelecek sorunlar üretici firmaların yetkili servisleri tarafından giderilecektir.
Ayazshop.com garanti ile ilgili sorunlarınızda size yol gösterecektir.

Satınaldığınız ürünleri Garanti Belgesi ile birlikte alacaksınız. Garanti belgesini süresi boyunca saklamanız gerekmektedir.

Ürün garantisinden yararlanmak için ürünle birlikte gelen garanti şartlarını mutlaka okumalısınız. Garanti şartlarına uyulmamasından
doğacak sorunlardan dolayı mağdur duruma düşebilirsiniz. Böye bir durumla karşılaşmamanız için ürününüzü teslim alırken garanti
belgesini kontrol etmenizi ve garanti şartlarına uymanızı öneririz.
 

Hangi ürün iade alınır?

• AYAZ tarafından müşteriye yanlış teslim edilen veya ilk kullanımda arızalı olduğu tesbit edilen ürünler, fatura tarihinden itibaren
  7 gün içinde, iade alınır.
  
• Yanlış teslim edilen ürünler ile ilk kullanımda arızalı olduğu tesbit edilen ve arızası giderilemeyen ürünler yeni ürünlerle değiştirilir.
  Eğer yeni ürünle değişim yapılamıyorsa veya müşteri ürünü almaktan vazgeçtiyse ürün iade alınır.
  
• İade alınan ürünün orijinal ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün AYAZ tarafından
  yanlış teslim edilen bir ürün ise bu ürüne ait kargo bedeli Ayaz tarafından ödenerek teslim alınır.
  

Hangi ürün iade alınmaz ?

• Kullanım hatalarından dolayı hasar gören, arızalanan ürünler garanti kapsamı dışında kabul edilir ve iadele alınmaları söz konusu değildir.
• Şerit, kartuş, toner, kağıt gibi sarf malzemeleri ile yazılımlar orijinal ambalajları açılmadan iade edilmelidirler. Ambalajları açılmış olan bu ve benzeri ürünlerin iade alınması mümkün değildir.
• İstanbul dışından yapılacak ürün iadelerinde kargo bedeli ürünü iade eden müşteri tarafından ödenir. Müşteri tarafından "ücret alıcıdan" kaydı ile gönderilen ürünler teslim alınmaz.
• AYAZ tarafından onaylanmış."Ürün İade/arıza/değişim Formu" olmayan ürünler teslim alınmaz
  
  " Kullanıcı tarafından hasara uğratılmış ürünler, satış tarihine bakılmaksızın,
  "garanti harici" işlem görürler. Bu konudaki belirleyici unsur ilgili ürünü ithal eden firmanın teknik servisinin vereceği     rapordur."