Önemli Uyarı !
Sarf / tüketim malzmelerinde ürün ambalajı bozulmuş veya açılan ürünler kesinlikle iade edilemez.
İade işlemi yapılacak ürünler için ; elektronik ortamda iade formu doldurulup ,
firmaya bilgi verdikten sonra kargo ile gönderim işlemi başlatabilir.
Lütfen linke tıklayın , elektronik ortamda iade formu doldurup yollayınız.
Hangi ürün iade alınır?
- AYAZ tarafından müşteriye yanlış teslim edilen veya ilk kullanımda arızalı olduğu tesbit edilen ürünler, fatura tarihinden itibaren
7 gün içinde, iade alınır.
- Yanlış teslim edilen ürünler ile ilk kullanımda arızalı olduğu tesbit edilen ve arızası giderilemeyen ürünler yeni ürünlerle değiştirilir.
Eğer yeni ürünle değişim yapılamıyorsa veya müşteri ürünü almaktan vazgeçtiyse ürün iade alınır.
- İade alınan ürünün orijinal ambalajı ve standart aksesuarları ile birlikte teslim edilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün AYAZ tarafından
yanlış teslim edilen bir ürün ise bu ürüne ait kargo bedeli Ayaz tarafından ödenerek teslim alınır.
Hangi ürün iade alınmaz ?
- Kullanım hatalarından dolayı hasar gören, arızalanan ürünler garanti kapsamı dışında kabul edilir ve iadele alınmaları söz konusu değildir.
- Şerit, kartuş, toner, kağıt gibi sarf malzemeleri ile yazılımlar orijinal ambalajları açılmadan iade edilmelidirler. Ambalajları açılmış olan bu ve benzeri ürünlerin iade alınması mümkün değildir.
- İstanbul dışından yapılacak ürün iadelerinde kargo bedeli ürünü iade eden müşteri tarafından ödenir. Müşteri tarafından "ücret alıcıdan" kaydı ile gönderilen ürünler teslim alınmaz.
- AYAZ tarafından onaylanmış."Ürün İade/arıza/değişim Formu" olmayan ürünler teslim alınmaz
" Kullanıcı tarafından hasara uğratılmış ürünler, satış tarihine bakılmaksızın,
"garanti harici" işlem görürler. Bu konudaki belirleyici unsur ilgili ürünü ithal eden firmanın teknik servisinin vereceği rapordur."
İptal işlemi :
Kredi kartı işlemi tamamlandıktan sonra , satış işlemi iptal edilemez.